Retourneren
Na ontvangst van uw bestelling is het mogelijk dat een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Het is dan mogelijk om (een deel van) uw bestelling retour te sturen.
Retouradres
Peppelkade 21, 3992 AL Houten, Nederland
Dit is hoe het werkt
- Test uw product thuis gerust uit, maar wees wel voorzichtig. Een voorwaarde voor volledige terugbetaling is namelijk dat uw product onbeschadigd is.
- U heeft 14 dagen om uw retour aan te melden. U heeft nog eens 14 dagen om te zorgen dat de retour bij ons aankomt met een vervoerder naar keuze.
- Download het retourformulier en vul deze zo volledig mogelijk in.
- Voeg het retourformulier in de doos van uw bestelling.
- Wij verwerken minimaal één keer per week alle retourzendingen. Het kan na ontvangst van uw retourzending dus maximaal 10 werkdagen duren voordat de retourzending wordt verwerkt in ons magazijn.
- Samenvattend: u heeft in totaal 28 dagen voor het retourneren van uw bestelling. Laat het ons wel binnen 14 dagen na ontvangst weten. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat uw retourzending wordt verwerkt in ons magazijn.
Handig om te weten
- De kosten van de retour zijn voor uw eigen rekening. Uw retour binnen Nederland & België kunt u het best versturen met PostNL.
- Bestelling geweigerd aan de deur? Wij rekenen de retourverzendkosten, zie de bijlage hieronder.
- Geen gedoe met pakketpunten? Breng het gerust zelf naar ons retouradres.
- U bent zelf verantwoordelijk voor de levering naar ons retouradres. Laat u het pakket leveren naar een pakketpunt? Wij halen het daar niet op.
- Bepaalde producten kunnen niet of na gebruik niet meer retour gezonden worden. Twijfelt u? Neem dan contact op met onze klantenservice.
- Mocht een product niet voldoen aan ons retourbeleid, dan kan het zijn dat we een waardevermindering in rekening brengen. Wij zullen dit aan u laten weten.
- Producten die in de showroom zijn aangeschaft vallen niet onder ons retourbeleid. De koop van deze producten is definitief na betaling.
Bijlage: retourverzendkosten bij geweigerde bestellingen
Weigert u een bestelling aan de deur, dan rekenen wij, afhankelijk van het land van levering, de volgende retourverzendkosten.
| Land | Retourverzendkosten |
|---|---|
| Nederland | € 7,00 |
| België | € 10,00 |
| Luxemburg | € 11,00 |
| Duitsland | € 8,00 |
| Oostenrijk | € 12,00 |
| Polen | € 13,00 |
| Frankrijk | € 12,00 |
| Monaco | € 16,00 |
| Portugal | € 12,00* |
| Spanje | € 12,00** |
| Italië | € 13,00*** |
| Denemarken | € 13,00 |
| Zweden | € 16,00 |
| Finland | € 22,00 |
Betaalt u in een andere valuta dan de euro, dan worden deze bedragen omgerekend naar uw valuta.
*Voor de Azoren en Madeira geldt een extra toeslag van € 50.
**Voor de provincies Balearen, Las Palmas en Santa Cruz de Tenerife geldt een toeslag van € 30.
***Voor de gebieden Agrigento, Cagliari, Caltanissetta, Catania, Enna, Gallura Nord-Est Sardegna, Medio Campidano, Messina, Nuoro, Ogliastra, Oristano, Palermo, Ragusa, Sassari, Sulcis Iglesiente, Syracuse en Trapani geldt een toeslag van € 25.