Terugbetalingsbeleid

Na ontvangst van uw bestelling is het mogelijk dat een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Het is dan mogelijk om (een deel van) uw bestelling retour te sturen.

Dit is hoe het werkt:

• Test uw product thuis gerust uit, maar wees wel voorzichtig. Een voorwaarde voor volledige terugbetaling is namelijk dat uw product onbeschadigd is.
• U heeft 14 dagen om uw retour aan te melden. U heeft nog eens 14 dagen om te zorgen dat de retour bij ons aankomt met een vervoerder naar keuze.
• Print het retourformulier uit en vul deze zo volledig mogelijk in.
• Voeg het retourformulier in de doos van uw bestelling.
• Wij verwerken minimaal één keer per week alle retourzendingen. Het kan na ontvangst van uw retourzending dus maximaal 10 werkdagen duren voordat de retourzending wordt verwerkt in ons magazijn.
• Samenvattend: u heeft in totaal 28 dagen voor het retourneren van uw bestelling. Laat het ons wel binnen 14 dagen na ontvangst weten. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat uw retourzending wordt verwerkt in ons magazijn.

Handig om te weten:

• Uw retour binnen Nederland & België kunt u het best versturen met PostNL. De kosten van de retour zijn voor uw eigen rekening. U kunt hier berekenen hoeveel dit kost.
• Bestelling geweigerd aan de deur? Wij rekenen € 7 retourkosten (€ 10 buiten NL & BE).
• Geen gedoe met pakketpunten? Breng het gerust zelf naar ons retouradres.
• U bent zelf verantwoordelijk voor de levering naar ons retouradres. Laat u het pakket leveren naar een pakketpunt? Wij halen het daar niet op.
• Bepaalde producten kunnen niet of na gebruik niet meer retour gezonden worden. Twijfelt u? Neem dan contact op met onze klantenservice.
• Mocht een product niet voldoen aan ons retourbeleid, dan kan het zijn dat we een waardevermindering in rekening brengen. Wij zullen dit aan u laten weten.
• Bent u het niet eens met de waardevermindering? Voor € 7 (€10 buiten NL & BE) kunnen we het product opnieuw verzenden naar u.
• Producten die in de showroom zijn aangeschaft vallen niet onder ons retourbeleid. De koop van deze producten is definitief na betaling.

Retouradres

Peppelkade 21, 3992 AL, Houten, Nederland